Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv389

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sv389" hay "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền sv389.one, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ sv389.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sv389.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản sv389.
• "Điều khoản" — toàn bộ nội dung văn bản này cùng các chính sách bổ sung được sv389 ban hành từ thời gian tới thời gian.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng sv389 trên toàn thế giới, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn sử dụng dịch vụ sv389 thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv389, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv389 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược do yêu cầu của chính mình hoặc của sv389.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sv389. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv389 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố. sv389 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba.

sv389 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, sao kê ngân hàng, bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4 Nạp tiền và rút tiền

sv389 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng liên kết). sv389 có quyền thêm, bớt hoặc tạm dừng phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính mình — không được nạp bằng tài khoản của người khác.
• sv389 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) trừ khi có thông báo khác.
• Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận sau khi sv389 xác nhận thực nhận — thường trong vòng 1–30 phút tùy phương thức.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi rút — xem chi tiết tại mục 6.
• sv389 xử lý yêu cầu rút tiền trong 15 phút đến 24 giờ tùy mức độ xác minh và phương thức được chọn.
• sv389 bảo lưu quyền hoãn rút tiền tối đa 7 ngày làm việc để thực hiện kiểm tra an toàn đối với các giao dịch bất thường.

5 Quy định cá cược

Tất cả hoạt động cá cược tại sv389 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi lần đặt cược phải sử dụng số dư thực trong tài khoản sv389 — không được cược bằng số dư âm hoặc số dư chưa được xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.
• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền — ngoại trừ trường hợp sv389 hủy trận đấu/sự kiện theo quy định riêng.
• sv389 bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp lỗi kỹ thuật xác định, sự kiện bị hủy hoặc phát hiện gian lận.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/game được hiển thị trực tiếp trước khi đặt cược — người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.

Trong trường hợp lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, sv389 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. sv389 có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược gốc nếu xác định lỗi thuộc về hệ thống sv389. Tiền thưởng từ cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

sv389 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, người dùng đồng ý tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một số điện thoại và một phương thức thanh toán duy nhất. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút — thường là từ 5x đến 15x tổng tiền thưởng, cụ thể theo từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực của khuyến mãi được tính từ thời điểm kích hoạt — không gia hạn sau khi hết thời hạn dù vòng cược chưa hoàn thành.
• sv389 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không áp dụng cho tất cả các trò chơi — danh sách trò chơi hợp lệ được nêu trong điều kiện từng chương trình.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng sv389 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động đặt cược, khai thác khuyến mãi hoặc can thiệp vào hệ thống sv389.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bị pháp luật cấm.
• Móc nối với dealer, nhà cung cấp game hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả cược.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv389 cho bên thứ ba.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống sv389 vì mục đích cá nhân — bao gồm arbitrage có chủ đích khai thác lỗi tỷ lệ cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên sv389 hoặc người dùng khác.

8 Tạm khóa và đóng tài khoản

• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Người dùng chưa hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Có khiếu nại liên quan đến tài khoản đang được điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

sv389 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này. sv389 sẽ thông báo quyết định đóng tài khoản qua email/số điện thoại đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo trước có thể gây hại cho quá trình điều tra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv389 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. sv389 xử lý yêu cầu tự đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm

sv389 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv389 trong quá trình đặt cược.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự chịu từ hoạt động cá cược — cá cược là hoạt động có rủi ro thua lỗ và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv389.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp game.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv389 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

10 Chơi có trách nhiệm

sv389 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do sức khỏe — sv389 thực hiện ngay lập tức và không thể hoàn tác trong 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv389.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv389 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, đồ họa, văn bản, dữ liệu và thiết kế — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của sv389 hoặc đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ sv389 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sv389. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý dân sự và hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

12 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv389, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ sv389 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. sv389 phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Điều tra nội bộ: sv389 xem xét toàn bộ bằng chứng và thông tin liên quan, thông báo kết quả điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết: Quyết định của sv389 sau điều tra là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game và tính hợp lệ của giao dịch.

Bất kỳ tranh chấp pháp lý nào không giải quyết được thông qua quy trình trên sẽ được xử lý theo pháp luật và tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13 Thay đổi điều khoản

sv389 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, sv389 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập sv389.
• Gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký (nếu khả thi).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv389 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa người dùng chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

14 Liên hệ và thắc mắc

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ sv389 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Chat trực tuyến qua Zalo và Telegram — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Trang CSKH tại Câu hỏi thường gặp của sv389